Обратно към менюто

Последна актуализация: 26 септември 2026 г.

Кой предоставя услугата

Сайтът се управлява от „СЕПО“ ЕООД, ЕИК 106623083, със седалище и адрес на управление: гр. Козлодуй, ул. „Васил Коларов“ № 12, представлявано от Сергей Попов. Дружеството стопанисва Бистро „При Серго“. Данните за връзка са на страницата „Контакти“.

Поръчка и сключване на договор

Изпращането на поръчка през сайта е предложение за покупка. Договорът се счита за сключен, когато бистрото потвърди (приеме) поръчката — статусът се вижда на страницата за проследяване.

Бистрото може да откаже поръчка (например извън зоната на доставка, изчерпан продукт или технически проблем). При отказана платена поръчка сумата се възстановява автоматично.

Цени

Всички цени са в евро. Цената, показана при завършване на поръчката — включително таксата за доставка, ако има такава — е крайната цена.

Минималната сума за доставка и евентуалната такса за доставка са посочени на сайта преди завършване на поръчката.

Плащане

Плаща се в брой при доставка/получаване или с карта онлайн. Картовите плащания се обработват от Stripe — ние не виждаме и не съхраняваме данни на карти.

При отказана или неизпълнена платена поръчка възстановяваме сумата по картата автоматично — обикновено до 5–10 работни дни, в зависимост от банката ви.

Доставка

Доставяме в рамките на зоната, показана при поръчка (Козлодуй), в работното време на бистрото. Поръчки за взимане от място се получават в бистрото.

Посоченото време за доставка е ориентировъчно. Актуалният статус на поръчката се вижда по всяко време на страницата за проследяване.

Отказ и анулиране

Приготвената по поръчка храна е бързоразваляща се стока, изработена по Вашата поръчка — по чл. 57, т. 1 и т. 3 от Закона за защита на потребителите правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага за такива стоки.

Ако имате проблем с поръчката (грешен, липсващ или увреден продукт), свържете се с нас веднага по телефона от страницата „Контакти“ — ще предложим замяна или възстановяване на сумата.

Алкохол (18+)

Алкохолни напитки се продават само на лица, навършили 18 години. При поръчка с алкохол се изисква потвърждение за възраст, а при предаване куриерът може да поиска документ за самоличност и да откаже предаването при съмнение.

Кетъринг

Заявките за кетъринг се потвърждават индивидуално. При плащане с карта се дължи депозит от 50%, а остатъкът се заплаща на място. Конкретните условия за всяко събитие се уточняват при потвърждението на заявката.

Жалби и спорове

За всякакви въпроси и рекламации се свържете с нас по телефона от страницата „Контакти“ — стремим се да решаваме всеки въпрос веднага.

Надзорен орган е Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg). Онлайн решаване на спорове: платформата ОРС на ЕС — ec.europa.eu/consumers/odr.

Промени в условията

При промяна на условията актуализираме тази страница и датата в началото ѝ. За вече направени поръчки важат условията към момента на поръчката.